Troca e Devolução

A Sellos Acessórios busca, através dos seus produtos e serviços prestados, encantar e satisfazer ao máximo seus clientes. Mas, se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca. Nosso maior interesse é proporcionar sempre uma excelente experiencia de compra, e sua satisfação é nossa prioridade, seja na troca ou devolução. Basta seguir nossos critérios e orientações:

ORIENTAÇÃO INICIAL

O prazo para troca ou devolução dos produtos por desistência é de até 7 (sete) dias, contados da data do recemibento dos produtos no endereço do CLIENTE, conforme prevê o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor.

Obs.: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Todas as normas e procedimentos da Sellos Acessórios estão baseadas no Código de Defesa do Consumidor, de maneira a tornar justa a relação entre empresa e cliente.

POLÍTICA DE TROCA

CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITO ESTADO, MAS GOSTARIA DE TROCÁ-LO POR OUTRO

Para efetuar a troca, deve-se contactar à Sellos Acessórios em até 7 (sete) dias após a data do recebimeto da mercadoria, através do email sac@sellosacessorios.com. Neste email, o cliente deverá informar os seguintes dados:

      a. Nome Completo

      b. Número da Nota Fiscal

      c. CPF

      d. Motivo da troca

Pedimos que o produto não seja utilizado e a tag não seja retirada. Não podendo haver indícios de uso.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios (forma de envio será informada em resposta à solicitação). O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida, e verificado que o produto está em perfeito estado, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito no valor do(s) item(s) devolvido(s), desta forma, o cliente fica livre para escolher o mesmo produto ou outro a seu critério em nossa loja virtual.

Se o valor do produto que deseja trocar for inferior ao produto que deseja adquirir, será necessário fazer o depósito da diferença em nossa conta. Para isso entre em contato com nossa equipe de Atendimento via email sac@sellosacessorios.com para mais informações.

IMPORTANTE: Constatando-se indícios de uso do produto pelo cliente, a Sellos Acessórios fica isenta de aceitar a solicitação de troca, e o produto será devolvido ao cliente,com as devidas cobranças de frete.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITO ESTADO, MAS GOSTARIA DE DEVOLVE-LO

Para efetuar a devolução, deve-se contactar à Sellos Acessórios em até 7 (sete) dias após a data do recebimeto da mercadoria, através do email sac@sellosacessorios.com.Neste email, o cliente deverá informar os seguintes dados:

      a. Nome Completo

      b. Número da Nota Fiscal

      c. CPF

      d. Motivo da devolução

Pedimos que o produto não seja utilizado e a tag não seja retirada. Não podendo haver indícios de uso.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios através de código de postagem informado pelo SAC (sac@sellosacessorios.com). O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida, será avaliada suas condições e após laudo positivo, se dará o início do processo de restituição do valor pago.

IMPORTANTE: Constatando-se indícios de uso do produto pelo cliente, a Sellos Acessórios fica isenta de aceitar a solicitação de devolução, e o produto será devolvido ao cliente,com as devidas cobranças de frete.

ATENÇÃO

Não  envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e o(s) produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio, com as devidas cobranças de frete.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Compras pagas no Cartão de Crédito: estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, devido a procedimentos exclusivos das admninistradoras de cartões e parceiros PagSeguro e PayPal. Será restituido o valor total referente ao(s) produto(s) devolvido(s), inclusive valores de frete, caso você tenha pagado  por ele.

Obs. A restituição dos valores terá seu início de processamento após o processo de análise e laudo positivo. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do email sac@sellosacessorios.com

TABELA DE INFORMAÇÃO